电话订票号码升至８位

    元月１日起将电子应用系统原订票电话５位号码升级为８位号码，增添电话查询功能。订票和信息查询电话设定为火车票预订号码９６６８８６８８；票务信息查询号码９６６８８６５８；行包快运信息查询号码９６６８８６７８；货运信息查询号码９６６８８６６８。

    电话预订火车票，开通普通订票、简易订票和学生订票功能。市民和在校大学生可使用有效身份证拨打订票电话，一张居民身份证一天可预订三张车票。订票成功后，持订票所用的身份证和订票流水号，到就近的火车票代售点取票。预订车票只可提前预订３—１２天的车票，电话订票时间为每天早上７时至晚１０时，取票必须在次日２４时之前。２００７年元月３日开通学生票电话订票，届时在校大学生可通过订票电话９６６８８６８８，预订车票，订票成功后，必须持学生购票卡、学生证、身份证和订票流水号取票，目前取票点已由过去的４３个增加到６１个，其中五路口的陇海代售点、东立大厦代售点、翔龙公司（小寨）代售点营业时间延长至每日２４：００。电话订票成功后收取订票信息费１元／张。电话查询车次、票价、车票余额等信息，资费标准为基本通话费＋信息费１元／分钟。

    短信可查车次票价

    短信的查询分为帮助和使用两个阶段。对于不熟悉短信使用模式的用户，可先发送字母“Ｈ”至“０９９５０”，进入帮助阶段。“０９９５０”收到用户发送的信息后，回复帮助短信，内容为：“Ｚ”查已订席位帮助；“Ｆ”查车次信息帮助；“Ｔ”查到站时刻帮助；“Ｐ”查票价帮助；“Ｒ”退订帮助。用户根据需要再接着发送相关字母至“０９９５０”，“０９９５０”短信平台接到用户所发送的字母后，按照字母对应的项目向用户回复提示短信，至此帮助完成。

    用户按照提示短信，向“０９９５０”短信平台发送查询，目前短信查询仅限移动用户，使用阶段收取信息费１元／条＋基本通信费。短信订票目前未开通。

    上网可查车票余额

    西铁电子应用系统围绕系统服务功能组建了服务网站“www.xt-kp.com”，开辟了车票查询、车次查询、到站查询、车票余额查询等有关的专题栏目，网络信息查询资费标准为１元／次。网上查询仅限移动用户。